Ja, wij onderhandelen standaard een contract met dezelfde voorwaarden als het vorige contract. Dit betekent dat je dezelfde internetsnelheid, pakket en andere voorwaarden krijgt als je nu hebt.
Wil je iets laten veranderen?
Dat is ook mogelijk! Je kunt dit doorgeven aan ons support team of aangeven bij de aanvraag van een onderhandeling. Vervolgens zal onze onderhandelaar zijn best doen om dit mee te nemen.
Let op: Soms is het niet mogelijk om aanpassingen te maken. Dit kan bijvoorbeeld zijn als de provider de gewenste aanpassing niet aanbiedt of als de kosten te hoog zijn. In dat geval zullen we je hierover informeren en je de keuze geven om het contract wel of niet te accepteren.
Hoe kan ik mijn wensen doorgeven?
Er zijn twee manieren om je wensen door te geven:
- Via ons support team: Je kunt ons support team mailen of chatten. Wij zullen je helpen met het doorgeven van je wensen.
- Bij de aanvraag van een onderhandeling: Je kunt je wensen ook doorgeven bij het invullen van het formulier voor een onderhandeling.
Wat gebeurt er nadat ik mijn wensen heb doorgegeven?
Onze onderhandelaar zal contact met je opnemen om je wensen te bespreken. Hij of zij zal je ook informeren over de mogelijkheden en de kans van slagen.
Wanneer heb ik zekerheid over de voorwaarden van mijn nieuwe contract?
Je hebt pas zekerheid over de voorwaarden van je nieuwe contract wanneer de onderhandeling is afgerond. De start van de onderhandeling kan enkele weken duren.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp of support@dyme.app. We helpen je graag!
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.